Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES / AVISO LEGAL

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web https://instintoplanternal.com, así como las condiciones aplicables a la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

El acceso a esta web atribuye la condición de usuario, implicando la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Política de Cookies.

Instintoplanternal.com se reserva el derecho a modificar el contenido y las condiciones de la web en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación o navegación.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

  • Titular: Vanesa Fidalgo López

  • NIF: 36094065G

  • Domicilio fiscal: Camino Cova de Xabel 4, 36340 Nigrán (Pontevedra), España

  • Correo electrónico: admin@instintoplanternal.com

  • Nombre comercial: Instintoplanternal.com

ACTIVIDAD

Instintoplanternal.com ofrece:

  • Productos físicos: plantas, semillas, kits creativos, piezas de decoración y objetos artesanales.

  • Productos digitales: contenidos descargables, materiales digitales y recursos creativos.

  • Servicios: asesoría botánica, diseño vegetal y servicios profesionales relacionados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Productos físicos

  • Las plantas y semillas son productos naturales y pueden presentar variaciones respecto a las imágenes.

  • Las piezas artesanales pueden mostrar ligeras diferencias propias del proceso manual.

  • Estas características no se consideran defectos.

Productos digitales

  • Los productos digitales se entregan mediante descarga o acceso online.

  • El acceso se considera iniciado una vez facilitado el enlace o archivo.

Servicios botánicos

  • Los servicios se prestan de forma online o presencial, según lo acordado.

  • La información detallada del servicio se facilitará por correo electrónico tras la contratación.

PRECIOS

  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables.

  • Los gastos de envío de productos físicos se indican durante el proceso de compra.

  • Los productos digitales no incluyen gastos de envío.

  • Los servicios tendrán el precio indicado en la web o acordado previamente por escrito.

DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Productos físicos

  • No se admiten devoluciones por diferencias estéticas en plantas, semillas o piezas artesanales.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

  • En caso de daño durante el transporte, el usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías.

  • Si el producto llega en mal estado por causa imputable al transporte, se valorará el reemplazo o devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a Instintoplanternal.com.

Productos digitales

  • De conformidad con la normativa vigente, no se admite el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o acceso al contenido digital.

  • El usuario acepta expresamente esta condición al realizar la compra.

Servicios botánicos

  • El usuario podrá cancelar el servicio antes de su realización, con devolución del importe menos los gastos de gestión.

  • Una vez iniciado o prestado el servicio, no se admitirán devoluciones.

MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Stripe)

  • PayPal

Instintoplanternal.com no se hace responsable de posibles cargos adicionales aplicados por las plataformas de pago.

ENVÍOS

Los productos físicos se envían mediante empresas de transporte externas.

  • Preparación del pedido: 1–2 días laborables

  • Entrega nacional: 24–48 horas (aproximado)

En envíos internacionales o fuera de la Península:

  • El cliente asume los riesgos del transporte si no contrata seguro.

  • Los gastos de aduana y gestiones adicionales correrán a cargo del cliente.

IDIOMA DEL CONTRATO

Las condiciones y comunicaciones contractuales se formalizan en español.

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

  • Los productos y servicios no incluyen garantías adicionales distintas a las legalmente exigibles.

  • Los servicios botánicos tienen carácter informativo y profesional, sin garantizar resultados concretos, ya que dependen de múltiples factores externos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, recursos digitales) son propiedad de Instintoplanternal.com o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

DURACIÓN DEL CONTRATO

  • Productos físicos: desde el pago hasta la entrega.

  • Productos digitales: desde el pago hasta el acceso al contenido.

  • Servicios: desde el pago hasta la finalización del servicio.

ACEPTACIÓN

La utilización de esta web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Política de Cookies.

Última actualización: enero de 2026